阳光讯（记者 韩建军 通讯员 南桦）日前，记者从商洛市山阳县获悉，近年来，该县环境分局始终坚持“环境问题无小事”，以持续提升生态环境质量为核心，聚焦群众关心的生态环境领域问题，从细微处入手夯实生态环境保护基础，切实服务好“小环境大民生”。

规范程序提效率。按照“最多跑一次”要求，深入落实“领帮办”制度，不断优化环评、排污许可等事项办理流程，“点对点”推进重点项目环评手续办理。今年以来，完成环评报告表审批20件，全县60个重点项目中，环评手续已经办结58个，办结率96.7%。

强化措施促效能。做到接待群众热情，对待群众诚恳，第一时间对群众反映的环境问题线索进行核实调查，坚决做到及时受理、及时处置、及时反馈、及时查办，及时回应群众诉求和问题办理情况，每一个信访问题都能“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。2024年共受理群众投诉23件，结案率达100%。

送法入企强指导。常态化深入企业进行“点对点”服务，全面普及讲解《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》等法律法规，现场指导环保手续办理流程，截至目前先后开展了企业帮扶活动10余次，切实解决企业之所急所盼，提升环境管理能力，助力企业高质量绿色发展。